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 　　據(jù)WebHosting.info公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2013年1月份，國內(nèi)域名服務(wù)商市場(chǎng)基本保持平穩(wěn)。而域名解析服務(wù)商DNSPod，繼續(xù)維持去年的強(qiáng)勢(shì)增長勢(shì)頭，份額現(xiàn)已升至16.783%。目前，DNSPod已經(jīng)擁有50多萬用戶， 100多萬個(gè)域名，每天的請(qǐng)求量近100億次。

　　DNSPod一直致力于為用戶提供最快最穩(wěn)定的解析服務(wù)，承諾7*24小時(shí)在線為用戶解答問題，同時(shí)它又是一個(gè)多渠道服務(wù)用戶的企業(yè)。為了提高客戶服務(wù)水平，DNSPod工單系統(tǒng)上線，客戶服務(wù)趨于專業(yè)智能化。

　　工單系統(tǒng)是時(shí)代的產(chǎn)物，更強(qiáng)的診斷功能，實(shí)時(shí)的在線聊天方式，以及豐富的知識(shí)庫，解決問題更快速更便捷。和現(xiàn)如今大家熟知的QQ和電話客服相比，有著無法取代的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在就在這里為大家分析一下阿D工單系統(tǒng)的四大功能：

　　一， 自動(dòng)診斷功能

　　主要包括以下功能： whois 診斷，NS診斷，HTTP診斷，記錄設(shè)置診斷，dig+trace診斷。

　　二， 在線聊天功能

　　只需點(diǎn)擊銷售(或VIP售后)的圖標(biāo)，即可實(shí)現(xiàn)與銷售(或VIP售后)在線聊天的功能，比企業(yè)QQ更方便更快速。

　　三， 問題向?qū)Чδ?/p>

　　主要包括：功能介紹及使用教程，銷售問題和技術(shù)問題。豐富的知識(shí)庫，所有常見問題都可以在這里找到，無需人工處理。

　　四， 提交工單功能

　　無論是否登錄DNSPod官方網(wǎng)站，都可以提交工單。提交工單特別簡單：首先，自行選擇問題分類;然后，填寫主題、域名、問題描述，上傳附件;最后，填寫聯(lián)系信息即可。

　　DNSPod相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客戶服務(wù)即將進(jìn)入一個(gè)全新的專業(yè)智能化時(shí)代，是行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。目前，DNSPod智能化服務(wù)體系正在進(jìn)一步開發(fā)中，除工單系統(tǒng)外，更多服務(wù)項(xiàng)目和更強(qiáng)大服務(wù)功能也在同步開發(fā)中。

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