2009 年底，中國手機(jī)網(wǎng)民總量已經(jīng)達(dá)到2.33 億，2010年將突破2.6億;隨著3G的發(fā)展，移動(dòng)帶寬、網(wǎng)速、技術(shù)、服務(wù)、內(nèi)容等方面的成熟，也為B2C商城增加了目標(biāo)用戶、拓展了運(yùn)營渠道、擴(kuò)大了市場空間，為電子商務(wù)注入了一針“催化劑”，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景可謂一片光明。但任何市場環(huán)境下的盈利模式，都必將產(chǎn)生與之相對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，收益必然與風(fēng)險(xiǎn)并存，未來移動(dòng)B2C電子商務(wù)平臺(tái)存在以下隱患。

　　2009 年底，中國手機(jī)網(wǎng)民總量已經(jīng)達(dá)到2.33 億，2010年將突破2.6億;隨著3G的發(fā)展，移動(dòng)帶寬、網(wǎng)速、技術(shù)、服務(wù)、內(nèi)容等方面的成熟，也為B2C商城增加了目標(biāo)用戶、拓展了運(yùn)營渠道、擴(kuò)大了市場空間，為電子商務(wù)注入了一針“催化劑”，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景可謂一片光明。但任何市場環(huán)境下的盈利模式，都必將產(chǎn)生與之相對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，收益必然與風(fēng)險(xiǎn)并存，未來移動(dòng)B2C電子商務(wù)平臺(tái)存在以下隱患。

　　一、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定

　　當(dāng)網(wǎng)站注冊流程多一個(gè)步驟，注冊會(huì)員將流失3%以上;當(dāng)頁面打開時(shí)間延遲了1秒，網(wǎng)民將流失5%以上。在買方市場的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)民對網(wǎng)站的穩(wěn)定性要求還是在第一位。所以移動(dòng)電子商務(wù)除了要保證產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，也必須保證數(shù)據(jù)通道的穩(wěn)定性。而這一點(diǎn)，洽洽是任何一家B2C電子商務(wù)公司自身所無法控制的。而在互聯(lián)網(wǎng)的B2C商城，除非發(fā)生重大災(zāi)禍，否則這一點(diǎn)幾乎是毋須擔(dān)心的。

　　而針對移動(dòng)B2C而言，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性則很難控制。因?yàn)椋词故羌夹g(shù)相對成熟的3G時(shí)代，也仍會(huì)出現(xiàn)座機(jī)斷線、飛信等移動(dòng)聊天軟件經(jīng)常掉線、手機(jī)通話沒信號(hào)的情況。即使是在北京、上海等發(fā)達(dá)城市，手機(jī)信號(hào)的履蓋范圍也還存在著大量盲區(qū)。畢竟沒有任何移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)能要求：所有會(huì)員都要站在信號(hào)發(fā)射塔的有效履蓋范圍內(nèi)購物。

　　可見雖然有著3G技術(shù)的支撐，移動(dòng)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定性，在很大程度上也要依靠運(yùn)氣和運(yùn)營商。所以，在建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，一定要將手機(jī)用戶的終端穩(wěn)定性作為第一重點(diǎn)問題考慮。

　　二、瀏覽習(xí)慣

　　盡管寬屏手機(jī)比比皆是，手機(jī)上網(wǎng)用戶大多數(shù)都是年輕時(shí)尚一族，習(xí)慣于瀏覽手機(jī)上的內(nèi)容。但要注意的是，再寬屏的手機(jī)也仍然是手掌大小。而且大多數(shù)手機(jī)上網(wǎng)用戶，都是在大街、公交、商場等環(huán)境下。此時(shí)登陸手機(jī)商城，更多是一種消譴，而不具有太強(qiáng)的購買目的性。因?yàn)?，不?huì)有什么緊急物品非得利用手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行購買，卻等不到回家、在辦公室、網(wǎng)吧用電腦舒舒服服的購物。

　　這時(shí)，更多的購買機(jī)率取決于手機(jī)用戶的瀏覽隨機(jī)性。如果也像互聯(lián)網(wǎng)電子商城那種密集、多屏、多層次的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，通過小小的手機(jī)屏幕使用戶看的眼花繚亂、頭暈?zāi)垦＃趺催€會(huì)買商城的東西呢?

　　建議移動(dòng)B2C商城在設(shè)計(jì)頁面風(fēng)格、頁面屏數(shù)、字?jǐn)?shù)密度、目錄層級等方面，要堅(jiān)持簡潔、簡約、大方，特別是產(chǎn)品的終極頁面，圖片一定要放大、內(nèi)容一定要清晰，不要超過三屏，盡量優(yōu)化網(wǎng)站商品種類。根據(jù)上網(wǎng)人群年輕時(shí)尚的特性，提供針對性的商品。雖然無線商務(wù)信息發(fā)展趨勢呈現(xiàn)全球化、海量化、時(shí)效化，但也千萬不能將網(wǎng)民在電腦前的瀏覽購物習(xí)慣和手機(jī)瀏覽購物習(xí)慣相提并論，否則，畫虎不成反成犬。

　　三、支付方式

　　現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)購物流程：注冊、查找、下訂單、支付、收貨。且不論這一購物流程針對手機(jī)用戶的復(fù)雜性，單單以支付方式來講，手機(jī)用戶最便捷的方式顯然是直接在手機(jī)費(fèi)中扣除。但這只是預(yù)想中的便捷方式，而實(shí)際情況是：大多數(shù)人的手機(jī)預(yù)存話費(fèi)不超過二百元，如果在網(wǎng)上購買超過二百元的產(chǎn)品，大多數(shù)人的手機(jī)費(fèi)都不夠支付。而實(shí)際上在B2C商城上一次性購物在200元以上的網(wǎng)民超過了50%以上。如要求所有在移動(dòng)商城上購物的會(huì)員手機(jī)費(fèi)必須預(yù)存五百元以上，肯定將獲得所有電信運(yùn)營商的強(qiáng)力支持，但這個(gè)“工程”實(shí)在浩大的無法想像。

　　最科學(xué)的方式是使用移動(dòng)銀行、移動(dòng)錢包等產(chǎn)品，但這類產(chǎn)品的開發(fā)周期、網(wǎng)民的使用習(xí)慣，特別是對它的信任程度、安全系數(shù)，也仍然無法妄言。當(dāng)然可以使用貨到付款的方式，但一定會(huì)讓許多想預(yù)收款的B2C商城感到不舒服。而移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，顯然也只能稱之為“移動(dòng)電子商務(wù)預(yù)訂平臺(tái)”，界時(shí)的發(fā)展前景也就成為未知數(shù)了。

　　四、會(huì)員拓展

　　面對移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員拓展，最精準(zhǔn)、最直接、最有效、最快捷的方式當(dāng)然是對所有手機(jī)用戶進(jìn)行短信群發(fā)、手機(jī)郵件和電話語音進(jìn)行告之提示，讓手機(jī)用戶直接回復(fù)短信成為會(huì)員的方式。

　　雖然直接面對的都是潛在的有效會(huì)員，但且不說國家對群發(fā)短信的封殺嚴(yán)管，即使是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的群發(fā)服務(wù)性短信，用戶們也仍然頗有微詞，說其有騷擾之嫌。因?yàn)槿魏卧跊]有詢問手機(jī)用戶主的觀意愿前就發(fā)送的短信，都可以認(rèn)定是一種騷擾短信。這也是手機(jī)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的重要區(qū)別之一，沒有人會(huì)因?yàn)樵谛吕松峡吹搅艘粋€(gè)不想買的產(chǎn)品的廣告，就立刻投訴新浪。但卻經(jīng)常有人，因?yàn)槭盏搅瞬幌胧盏降姆?wù)提示信息，而撥打移動(dòng)投訴電話。

　　特別是前幾年國內(nèi)SP們的瘋狂斂財(cái)行為，使得中國手機(jī)用戶對回復(fù)陌生短信個(gè)個(gè)如履薄冰。如果以直接回復(fù)短信作為發(fā)展會(huì)員的捷徑，很可能接到的是電信運(yùn)營商的處罰通知，而不是市場人員上交的會(huì)員增長曲線圖。這是一個(gè)尷尬的現(xiàn)象，但也是一個(gè)不得不面對的事實(shí)。手機(jī)用戶卻不能用手機(jī)本身作為宣傳渠道，這一情況同樣也無法由移動(dòng)電子商務(wù)來控制。

　　這里并不是想說移動(dòng)電子商務(wù)不切實(shí)際，只是想以告之跨行業(yè)的投資人、創(chuàng)業(yè)者，在不熟悉或不理解移動(dòng)電子商務(wù)的前提下，切莫貿(mào)進(jìn)!相信在3G時(shí)代的大環(huán)境下，移動(dòng)電子商務(wù)一定有著更廣闊的市場空間。

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