在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中客戶會(huì)提出種種需求，那么如何準(zhǔn)確把握好客戶需求呢?

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中客戶會(huì)提出種種需求，那么如何準(zhǔn)確把握好客戶需求呢? 

　　第一類：對(duì)自己需求模糊的客戶 

　　這類的人已經(jīng)很少，他們對(duì)需求一知半解，說了半天都搞不清楚需求，因此只有我們主動(dòng)提出方案。 

　　第二類：有很多想法的客戶 

　　這類客戶思維活躍，對(duì)自己的需求有很多思考，對(duì)如何通過調(diào)研去解決自己的需求也有很多的想法。但其特征就是想法變化特別快，今天確認(rèn)好的事情，第二天就可能有變化了。 

　　與他們溝通的要點(diǎn)： 

　　1、 心中一定要明晰調(diào)研背景和客戶面臨的營銷問題。萬變不離其宗，客戶無論思維怎么變化，都會(huì)是緊靠這些基礎(chǔ)而來; 

　　2、 溝通中要抓住他們思維的變化脈絡(luò)。要抓線，不能抓點(diǎn)。一定不能只抓住某一句話或某一段話。因?yàn)檫@類客戶很多時(shí)候都是在自我否定之中。要抓實(shí)質(zhì)。他們?cè)谡f想怎么做的時(shí)候，特別在說應(yīng)該怎樣調(diào)查或采取怎樣的方法的時(shí)候，往往只是想通過具體的方法來表達(dá)他想要的是什么。 

　　第三類：清晰自己需求，能有效分析需求的客戶 

　　這類最好辦。不過也有很多研究人員做套路做慣了，遇到這樣的客戶還是照套標(biāo)準(zhǔn)做。 

　　很簡(jiǎn)單，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候關(guān)鍵是要把握重點(diǎn)，也就是他最關(guān)心的是什么。 

　　以下一些方法在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中有利于把握客戶需求 

　　1. 和他們共同設(shè)計(jì)，把設(shè)計(jì)本身放到后面，和客戶一起思考目前面臨的設(shè)計(jì)問題與困難; 

　　2. 試用大量成功案例和同類型產(chǎn)品，并從中找到設(shè)計(jì)的邏輯和共同點(diǎn)，作為經(jīng)驗(yàn)輸入給客戶，就事論事，從分析出發(fā)。