中國移動電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入快速發(fā)展時期，通信和硬件條件對市場的推進作用將逐漸被品牌和服務(wù)所取代，隨著移動電子商務(wù)平臺建設(shè)的更加完善，和手機網(wǎng)民電子商務(wù)意識的增強，中國移動電子商務(wù)市場將進入市場大規(guī)模爆發(fā)的階段。

　　中國移動電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入快速發(fā)展時期，通信和硬件條件對市場的推進作用將逐漸被品牌和服務(wù)所取代，隨著移動電子商務(wù)平臺建設(shè)的更加完善，和手機網(wǎng)民電子商務(wù)意識的增強，中國移動電子商務(wù)市場將進入市場大規(guī)模爆發(fā)的階段。

　　移動電子商務(wù)增速迅猛

　　根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國手機終端的數(shù)量已經(jīng)達到7.47 億，而來自CNNIC 的數(shù)據(jù)，2009 年底，中國手機網(wǎng)民的數(shù)量也已突破2.33 億，中國移動電子商務(wù)已經(jīng)具備了良好的發(fā)展條件。根據(jù)艾瑞咨詢對市場的調(diào)研和評估，2009 年中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模已經(jīng)達到5.3 億，用戶規(guī)模達到3668.4 萬，同比增長分別達到248.7%和117.7%，市場進入穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展階段，預(yù)計到2012 年，整體實物交易市場規(guī)模將有望突破350 億元。

　　移動電子商務(wù)體系與產(chǎn)業(yè)鏈

　　移動電子商務(wù)體系是一個包含企業(yè)和商家、電信運營商、電子商務(wù)提供商等主體在內(nèi)的商務(wù)系統(tǒng)，該體系還包括起支撐、支持作用的終端廠商、金融及支付服務(wù)商、物流商和其它類型服務(wù)提供商，體系內(nèi)各主體通過信息流、資金流和物流進行交互與聯(lián)系，承擔提供接口、應(yīng)用和服務(wù)的角色。

　　根據(jù)移動電子商務(wù)體系中，各個主體在產(chǎn)業(yè)上下游所處的位置，各個主體通過信息流、物流和資金流鏈接組成移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　終端廠商：移動電子商務(wù)的硬件接口，對于提升用戶體驗具有重要作用。移動電子商務(wù)的用戶體驗在很大程度上，取決于終端產(chǎn)品的硬件配置和處理能力，大屏幕、全鍵盤、高信息處理能力的手機終端，可大大提高用戶應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)的便捷性。

　　電信運營商：處于移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中信息交匯的核心地位。電信運營商擁有移動電子商務(wù)末端的所有用戶資源，任何移動電子商務(wù)的應(yīng)用服務(wù)均需通過電信運營商的信息通道進行，電信運營商因其在移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中位置的特殊性，在移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮極其重要的作用。

　　金融及支付服務(wù)商：對資金鏈具有天然控制力。商務(wù)活動中，所有資金的流動最終都要通過金融機構(gòu)進行劃轉(zhuǎn)和結(jié)算，因此在移動電子商務(wù)活動中，銀行、銀聯(lián)等金融機構(gòu)有著天然的資金鏈控制優(yōu)勢。在實際的電子商務(wù)活動過程中，第三方支付平臺確保了資金支付的安全性和合理性，其在移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)支付環(huán)節(jié)中同樣具有重要作用和現(xiàn)實意義。

　　移動電子商務(wù)提供商：目前，淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)和卓越亞馬遜等傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)完成了在移動電子商務(wù)的布局，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商在PC 端電子商務(wù)積累了成熟的運營經(jīng)驗，在整個移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各主體中具有最為成熟的電子商務(wù)服務(wù)體系。新興移動電子商務(wù)提供商中，立購網(wǎng)、愛購商城等，已經(jīng)通過運營模式的創(chuàng)新，在移動電子商務(wù)細分市場中得到了良好的發(fā)展。

　　軟件提供商：為移動電子商務(wù)平臺服務(wù)提供信息及應(yīng)用入口。近年來崛起的UCWEB等移動互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器軟件，已經(jīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了門戶網(wǎng)站式的重要作用。未來，相應(yīng)的應(yīng)用軟件提供商將形成對用戶信息及應(yīng)用入口的有效控制，移動電子商務(wù)服務(wù)平臺將更多地依靠應(yīng)用軟件提供商提供用戶進入的通道。

　　移動電子商務(wù)服務(wù)模式

　　移動電子商務(wù)發(fā)展的初期，雖然市場發(fā)展趨勢還不清晰，市場中還沒有成熟的商業(yè)模式，但開展移動電子商務(wù)服務(wù)能否成功將主要取決于四個關(guān)鍵性因素，分別是用戶基數(shù)、商務(wù)服務(wù)品牌、商戶資源和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。對應(yīng)四個關(guān)鍵發(fā)展要素，中國移動電子商務(wù)市場出現(xiàn)了四種主要的移動電子商務(wù)主導(dǎo)方式，分別是由電信運營商主導(dǎo)的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式、由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式、由軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，以及由新興移動電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式。

　　在由電信運營商主導(dǎo)的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，電信運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中信息傳遞的核心位置，使其擁有規(guī)模龐大的潛在用戶基數(shù)，憑借用戶信息通道的巨大優(yōu)勢，電信運營商搭建移動商務(wù)平臺水到渠成。市場中最突出的代表，是中國移動旗下的廣東移動商城。

　　在由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商依靠其在PC端電子商務(wù)運營、管理經(jīng)驗的積累，以及商品渠道、物流倉儲的實力儲備，尤其是多年以來在廣大網(wǎng)民中形成的品牌形象，僅憑手機作為一個全新的用戶接入通道，就能為自身帶來源源不斷的客戶和訂單。目前，在市場上已經(jīng)運營成熟的平臺，包括手機淘寶和手機當當。

　　移動電子商務(wù)活動中，商家資源是決定服務(wù)模式能否為市場認可的一個重要因素，由軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，注重企業(yè)管理軟件在移動電子商務(wù)活動中的重要作用，并力圖為企業(yè)提供全程的移動電子商務(wù)軟件服務(wù)，以用友軟件旗下的移動商街為代表的服務(wù)模式，正在為中小型企業(yè)開展移動電子商務(wù)，提供了一個良好的市場進入機遇。在移動電子商務(wù)發(fā)展的過程中，移動互聯(lián)網(wǎng)本身誕生了一批專注于移動電子商務(wù)的新興商務(wù)平臺，這些移動電子商務(wù)平臺主導(dǎo)的模式以“專注+創(chuàng)新”為主要特色。移動電子商務(wù)服務(wù)模式本身具有區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點，新興的移動電子商務(wù)提供商擺脫傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展的僵硬思路，專注于對移動電子商務(wù)專有服務(wù)模式的創(chuàng)新。

　　對移動電子商務(wù)平臺提供商的建議

　　優(yōu)化功能：加強平臺基礎(chǔ)建設(shè)，開發(fā)多元化的創(chuàng)新盈利模式根據(jù)企業(yè)自身實力及優(yōu)勢選擇創(chuàng)新方式，不斷完善平臺服務(wù)功能，實現(xiàn)商家、用戶規(guī)模的逐步擴展及使用黏性的不斷提高。此外，平臺提供商還應(yīng)加強自身WAP網(wǎng)站建設(shè)，在營銷模式、推廣方式上有所創(chuàng)新，逐步擺脫短信廣告的單一模式。

　　精準營銷：重視用戶體驗，為細分用戶市場提供個性化服務(wù)重視用戶體驗和業(yè)務(wù)運營。移動電子商務(wù)平臺提供商在加強拓展用戶規(guī)模的同時，還需加強用戶需求、消費行為、消費偏好的研究，從而開拓細分市場，為用戶提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)精準營銷。

　　提高認知：廣泛挖掘互動媒體資源，與線下資源互補在市場培育期，在推廣方式上應(yīng)加強與傳統(tǒng)媒體的合作，并注重廣告投放效果與監(jiān)測，從而吸引中小企業(yè)積極加入其中。如可通過線下活動提高自身曝光率，通過免費公益信息服務(wù)增強用戶認知，培養(yǎng)用戶使用習慣等。

　　加強合作：與終端廠商定制合作，拓寬業(yè)務(wù)推廣渠道。

　　加強和終端廠商在定制手機上的合作，通過方便用戶接觸自身產(chǎn)品以拓展業(yè)務(wù)推廣渠道。在運營商對內(nèi)置合作進行限制的情況下，國內(nèi)終端廠商是其爭取的重點。

　　當前，移動電子商務(wù)尚處于發(fā)展的初期階段，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)應(yīng)通過有效的市場推廣提高用戶認知，通過合理的商業(yè)模式吸引更多商家參與其中，各平臺提供商應(yīng)根據(jù)自身定位及資源優(yōu)勢特點，進行細分市場和差異化經(jīng)營，抓住機遇，以致在3G商用時代的起始階段占據(jù)“制高點”。(文/郭濤 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會專家委員)

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