對商業(yè)網站運營的定義，目前業(yè)界還沒有一個統(tǒng)一的說法，形成了包括很多從業(yè)人士對網站運營不是很分明，它的工作內容終究包括有哪些?此篇文章將停止比擬細致的討論。
　　網站運營從兩個層面來了解：一、從大的方面來看，網站運營是一切與網站活動相關的總稱，以至包括技術、美工、市場、銷售、內容建立等等，皆屬于網站運營的范疇;二、從小的方面來看，網站運營卻是獨立于技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網絡公司，普通都設有特地的網站運營部門，所以，我們常能聽到這些網絡公司有運營經理、運營總監(jiān)等之職稱。
　　顯然，對網站運營的了解，我們還是應當從小的方面來了解，由于只要這樣，才干對詳細什么是網站運營停止定義，才干更明白網站運營的詳細內容，也才會顯得比擬有指導意義。
　　網站運營應包括網站需求剖析和整理、頻道內容建立、網站籌劃、產品維護和改良、部門溝通諧和五個方面的詳細內容。但是，這五個方面的工作內容，又終究有哪些?下面，將全面停止剖析。
　　需求剖析和整理
　　關于一名網站運營人員來說，最為重要的就是要理解需求，在此根底上，提出網站詳細的改善倡議和計劃，對這些倡議和計劃當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一同討論剖析，確認能否詳細可行。必要時，還要停止調查取證或剖析統(tǒng)計，綜合評出這些倡議和計劃的可取性。
　　需求創(chuàng)新，直接決議了網站的特征，有特征的網站才會更有價值，才會更吸收用戶來運用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會提供與內容極為相關的另外內容鏈結，供讀者選擇，就充沛思索了用戶的興味需求。網站細節(jié)的改動，應當是基于對用戶需求把握而產生的。
　　之外，需求的剖析還包括對競爭對手的研討。研討競爭對手的產品和效勞，看看他們最近做了哪些變新，判別這些變化是不是真的具有價值。假如可以為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。
　　頻道內容建立
　　頻道內容建立，是網站運營的重要工作。整個網站，其實你都會覺得在做內容，這對一些信息門戶網站來說，覺得會更為明顯。網站內容，決議了你做的是一個怎樣樣的網站。當然，也有一些功用性的網站，比如說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功用，讓大家去運用這些功用。但也別忘了，運用這些功用最終仍是為了獲取想要的信息。
　　頻道內容建立，更多的工作是由特地的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬于網站運營工作中的重要組成成員。
　　內容建立，是一長期積聚的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目的。很多的小網站，或局部大型網站，網站編輯人員就承當著網站運營人員的角色。不只要擔任信息的編輯，還要提需求，做計劃等等。
　　網站籌劃
　　網站籌劃，包括前期市場調研、可行性剖析、籌劃文檔撰寫、業(yè)務流程闡明等等內容?；I劃是建立網站的關鍵，一個網站，只要真正籌劃好了，最終才會有可能成為好的網站。由于，前期的網站籌劃觸及更多的市場要素。在此，就不在本文做討論了。
　　依據(jù)需求，來停止有效地規(guī)劃。文章標題和內容怎樣顯現(xiàn)，功用鍵怎樣擺放、廣告如何展現(xiàn)等等，都需求停止合理和科學地規(guī)劃。
　　頁面規(guī)劃和設計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級，而頁面設計則上升到了更高級的層次。對運營人員籌劃的計劃內所給出的初級規(guī)劃，設計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才干夠讓客戶或用戶得到好感。
　　產品維護和改良
　　產品的維護和改良工作，其實與前面講的需求整理剖析有一些類似之處。但在這節(jié)里，更強調的是產品的維護工作。產品維護工作，更多應是對顧客已購置產品的維護工作，響應顧客提出的問題。
　　在大多數(shù)網絡公司，都有比擬多的客服人員。很多的時分，客服人員對技術、產品等問題可能不是十分分明，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時分，就需求運營人員剖析和判別問題，或對顧客給出合理的說法，或把問題交技術去處置，或找更好的處理計劃。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。
　　此外，產品維護還包括制定和改動產品政策、停止良好的產品包裝、改良產品的運用體驗等等。產品改良，大多狀況下，同時也是需求剖析和整理的問題。前面曾經提到過，就不在贅述了。
　　各部門諧和工作
　　這一局部的工作內容，更多表現(xiàn)的是管理角色。運營人員由于深知整個網站的運營狀況，學問面相對來說比擬全面，與技術人員、美工、測試、業(yè)務的溝通諧和工作，更多地是由運營人員來承當。
　　作為一名運營人員，溝通諧和才能是必不可少。要與不同專業(yè)性思想打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不了解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比擬正常的問題。運營人員與技術人員爭持不休，最終把一個簡單的小問題處理掉，這在一切網絡公司中簡直都是一個比擬常見的現(xiàn)象。
　　優(yōu)秀的網站運營人才，請求具備行業(yè)專業(yè)學問，文字撰寫才能、計劃籌劃才能、溝通諧和才能、項目管理才能等等方面的素質。目前，網站數(shù)量眾多，網站運營人員，也多得數(shù)不勝數(shù)，而優(yōu)秀的運營人才，卻百里挑一。
　　毫無疑義，網站只要具有了優(yōu)秀的運營人才，網站才會運營得愈加勝利。